cocopiのお問い合わせ
アプリの「設定 → お問い合わせ」からご連絡ください。アプリを開けない場合は cocopi@dstylegroup.jp へお問い合わせください。
アカウント削除はアプリの「設定 → アカウント」から行えます。ログインできない場合の削除依頼も上記窓口で受け付けます。
cocopiのアカウント・データ削除
アプリの「設定 → アカウント」からアカウント削除を選び、確認画面で確定してください。ログインできない場合も、cocopi@dstylegroup.jpへ「cocopiアカウント削除依頼」の件名でご連絡ください。登録メールアドレスと削除希望をお知らせください。パスワードや認証コードは送らないでください。本人確認後に対応します。
アカウント削除では、登録プロフィール、食事・体重・歩数・睡眠・生理等の個人記録、会話履歴、肌診断結果およびアップロード写真を当社の稼働系システムから削除します。写真の削除に通信障害等がある場合は再試行します。
アカウントを残したまま、アプリ内の各記録・診断・会話の削除機能から対象データを削除することもできます。操作できない場合は同じ窓口へ対象をご連絡ください。
当社データベースの自動バックアップは7日間、本番APIの運用ログは30日間で順次入れ替わります。無料体験の重複利用防止に用いる照合情報や、食品マスターの品質管理・監査記録には自動消去期限を設けていません。これらは通常の個人記録とは別に保持します。
Perfect Corp.へ送信した写真・生成結果の保持期間は、同社API規約で原則30日間です。詳しくは顔データの取扱いをご確認ください。アプリの削除や退会だけでは、Apple／Googleで契約したサブスクリプションは解約されません。必要な場合は各ストアの契約管理画面で解約してください。
お問い合わせフォーム
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お電話の場合
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